KÖPVILLKOR

Freebra ägs och drivs av Brand Mrkt AB, 556682-3943, Västmannagatan 4, 111 23 Stockholm.

Order

För att handla på Freebra måste du vara minst 18 år gammal.

Du ansvarar själv för att uppge korrekt leveransadress. Freebra har rätt att annullera orders vars leveransadress ej kan säkerställas eller bekräftas.

När du slutfört din order kommer du att få en leveransbekräftelse via mail till den mail-adress du uppgivit. Vänligen gå noga igenom bekräftelsen och kontakta Freebra omedelbart om något inte stämmer, på [email protected]

Priser

Varje vara anges med pris inklusive moms. I kundvagnen kan du se det totala priset inklusive alla avgifter såsom moms och frakt.

Ångerrätt

Förutom returrätten har du även enligt lag rätt till ångerrätt (ångerfristen) som gäller under 14 dagar. Ångerrätten börjar löpa den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den. På grund av sanitära skäl får ångerrätten enbart utnyttjas på varor i obrutna förpackningar.

Kontakta alltid Freebra via [email protected] innan du utnyttjar din ångerrätt. Returkostnaden bekostas av dig som kund.

Vänligen notera att det tar upp till 10 arbetsdagar för Freebra att registrera din retur och upp till 20 arbetsdagar att genomföra återbetalning till dig.

Leverans

Lägsta ordervärde för fraktfri leverans är:

Sverige/ SEK 299
Norge / NOK 329
Danmark / DKK 249
Europa / EUR 29
Storbritannien / GBP 25
Globalt / USD 75

Vid ordervärde under fraktfri gräns tillkommer fraktkostnad enligt nedan:

Sverige/ SEK 49
Norge / NOK 59
Danmark / DKK 39
Europa / EUR 5
Storbritannien / GBP 4
Globalt / USD 15

Vi skickar normalt ordern samma dag eller följande arbetsdag efter mottagande av ordern. Leveranstiden är 1-4 dagar beroende på leveransland.

Betalning

För kunder i Sverige vi erbjuder Klarna Checkout. Du kan betala med Mastercard, VISA, American Express, direktbetalning via bank, faktura eller delbetalning. Beroende på valt betalsätt kan du behöva ange ett kortnummer eller ett personnummer. Denna information hanteras enbart av Klarna, enligt deras integritetspolicy, och delas inte med Freebra. Du kan även betala med PayPal, då sker transaktionen via PayPal’s betalplattform och Freebra hanterar aldrig några betaluppgifter.

För kunder utanför Sverige erbjuder vi betalning med PayPal samt kort via Stripe och du kan betala med Mastercard, VISA och American Express. All betalinformation hanteras av Stripe och delas inte med Freebra.

Ej uthämtade paket

Paket som ej hämtats ut senast 14 dagar efter leverans returneras till oss. För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig faktiska kostnader för returfrakt och hantering.

Returer

Du kan returnera produkter 30 dagar från det datum du mottog leveransen. Returen är kostnadsfri om du använder den medföljande returfraktetiketten och returformuläret. För att vi ska godkänna din retur måste produkterna vara i originalskick, oanvända och i obrutna förpackningar.

Vänligen notera att det tar upp till 10 arbetsdagar för Freebra att registrera din retur och upp till 20 arbetsdagar att genomföra återbetalning till dig.

Återbetalning

Eventuella återbetalningar görs på samma sätt som din betalning till oss genomfördes. Om du exempelvis betalade med kort gör vi en återbetalning på samma kort.

Defekta produkter

Om en produkt visar sig vara defekt har du rätt till återbetalning, förutsatt att Freebra meddelas inom rimlig tid. Det är därför viktigt att du kontaktar oss omedelbart om du upptäcker en defekt.

Vår kundservice nås via c[email protected] och behöver följande information och bilagor:

• Orderbekräftelse eller kvitto på ditt köp.
• Beskrivning av defekten.
• Digitala foton som visar defekten. Minst ett av fotografierna ska visa hela produkten.

Om Freebra bedömer att produkten ska returneras kommer du att få en förbetald returetikett samt instruktioner om hur den defekta produkten ska returneras.

Om Freebra efter granskning av produkten bedömer att defekt ej förekommer är du själv betalningsskyldig för såväl frakten till Freebra, samt åter till dig igen.

Freebra hanterar defekt-ärenden skyndsamt, men maximalt 10 arbetsdagar efter mottaget ärende.

Tvist

Svensk rätt ska tillämpas på samtliga köp hos Freebra. Tvister ska avgöras i och av svensk allmän domstol. Du som kund kan även få tvister med anledning av köpevillkoren prövade av Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Beslut från ARN är en rekommendation och inte tvingande. För mer information se www.arn.se.

Se även konsumentverket och distansavtalslagen, samt EU:s gemensamma tvistlösningssida http://ec.europa.eu/odr

Ändring av Avtalsvillkoren

Dessa villkor gäller tills vidare men kan ändras av Freebra. Efter att du gjort din beställning har Freebra dock inte rätt att ändra sina villkor för aktuell beställning.